Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 2026-11-09

Vítejte v obchodě Cestovní pohodlí a spánek (cestovnipohodliaspanek.shop). Vašeho soukromí si vážíme a chceme, abyste věděli, jaké údaje o vás zpracováváme, proč je potřebujeme a jaká máte práva.

Náš tým pracuje z Česka a celý obchod provozujeme online. Pokud budete mít k ochraně osobních údajů jakýkoli dotaz, napište nám prosím na e-mail: support@cestovnipohodliaspanek.shop. Přes tento e-mail s vámi řešíme vše kolem objednávek i ochrany údajů.

1. Kdo je správcem vašich údajů

Správcem vašich osobních údajů je náš internetový obchod Cestovní pohodlí a spánek na adrese cestovnipohodliaspanek.shop. To znamená, že rozhodujeme o tom, za jakým účelem a jakým způsobem budou vaše údaje použity, a odpovídáme za jejich bezpečnost.

2. Jaké údaje zpracováváme

Abychom vám mohli doručit objednávku a postarat se o vás jako o zákazníka, potřebujeme zpravidla tyto údaje:

  • Kontaktní a identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa pro potvrzení objednávky a komunikaci.
  • Doručovací a fakturační údaje: adresa pro doručení, případně fakturační adresa, pokud se liší.
  • Údaje k objednávce a platbě: co jste si objednali, způsob dopravy a platby, informace o zaplacení či reklamaci. Čísla platebních karet si neukládáme, platba probíhá v zabezpečeném prostředí poskytovatele plateb.
  • Komunikace s námi: obsah e-mailů, které nám pošlete, včetně dotazů k objednávkám, reklamacím a hodnocení.
  • Technické údaje: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, jazyk, stránky, které jste u nás navštívili, a soubory cookies nutné pro fungování košíku a zabezpečení.

Citlivé údaje po vás nepožadujeme a prosíme, abyste nám je neposílali.

3. Proč údaje používáme a na jakém základě

  • Vyřízení objednávky a smlouva: zpracování objednávky, potvrzení e-mailem, zabalení, předání dopravci, vyřízení platby, vystavení dokladu a řešení reklamací a vrácení zboží.
  • Plnění právních povinností: vedení účetních a daňových dokladů po dobu stanovenou zákonem.
  • Náš oprávněný zájem: ochrana obchodu před podvody, zajištění bezpečnosti webu, zlepšování našich služeb a základní statistika návštěvnosti.
  • Váš souhlas: například pro zasílání novinek a slev e-mailem nebo pro nepovinné cookies. Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem na support@cestovnipohodliaspanek.shop.

4. Cookies

Náš web používá soubory cookies, aby správně fungoval košík, objednávka a přihlášení, a abychom poznali, co vás zajímá. Nezbytné cookies musí být vždy zapnuté, ostatní používáme jen s vaším souhlasem, který můžete změnit v nastavení prohlížeče. Cookies samy o sobě většinou neobsahují jméno ani e-mail.

5. S kým údaje sdílíme

Vaše údaje neprodáváme ani nepředáváme pro marketing cizím firmám. Předáváme je jen tam, kde je to nutné pro vyřízení objednávky a provoz obchodu:

  • dopravci pro doručení balíčku,
  • poskytovateli plateb pro bezpečné zaplacení,
  • poskytovatelům technického zázemí, jako je hosting e-shopu a e-mailová komunikace.

Se všemi takovými partnery máme sjednánu ochranu údajů a předáváme jim jen to, co nezbytně potřebují.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje k objednávce uchováváme po dobu nutnou k jejímu vyřízení, reklamacím a vrácení zboží, účetní doklady pak po dobu vyžadovanou zákonem. E-mailovou komunikaci mažeme, jakmile již není potřeba. Pokud jste souhlasili se zasíláním novinek, používáme váš e-mail do odvolání souhlasu.

7. Jak údaje chráníme

Používáme zabezpečené připojení, omezený přístup k údajům jen pro členy našeho týmu, který je potřebuje ke své práci, a pravidelně aktualizujeme zabezpečení našeho obchodu. I přesto prosíme, abyste svůj e-mail a případné účty chránili silným heslem.

8. Vaše práva

Jako zákazník máte právo:

  • zjistit, jaké údaje o vás zpracováváme,
  • požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů,
  • požádat o vymazání údajů, pokud pro ně už nemáme důvod,
  • požádat o omezení zpracování nebo vznést námitku,
  • požádat o přenos údajů k jinému správci,
  • odvolat souhlas se zasíláním novinek,
  • podat stížnost u dozorového úřadu.

Stačí nám napsat na support@cestovnipohodliaspanek.shop a do e-mailu uvést, s čím potřebujete pomoci. Odpovídáme zpravidla do 30 dnů a ověříme si, že žádost podává skutečně majitel údajů.

9. Změny těchto zásad

Pokud tyto zásady upravíme, novou verzi zveřejníme na této stránce včetně data poslední aktualizace. Doporučujeme se sem občas vrátit.

Děkujeme, že u nás nakupujete a svěřujete nám své údaje. Těšíme se na vaše objednávky a v případě dotazů jsme vám k dispozici na support@cestovnipohodliaspanek.shop.